Convierte las visitas de tu página web en oportunidades comerciales con Webtracking de IKOM One
Una persona puede visitar tu sitio web, revisar diferentes páginas y mostrar interés en tus servicios sin completar un formulario ni contactar inmediatamente al equipo comercial. Si esa actividad queda separada del CRM, la empresa puede perder señales importantes sobre qué contactos están mostrando mayor interés.
Nuestro sistema incorpora Webtracking para registrar quién visita tu página web y qué hace dentro de ella. Esa actividad puede relacionarse con el contacto y con el embudo de ventas, ayudando al equipo a identificar qué personas podrían requerir seguimiento comercial.
¿Por qué utilizar Webtracking en IKOM One?
Porque te permite:
✔ Identificar quién visita tu página web.
✔ Conocer qué actividad realiza durante su visita.
✔ Relacionar la navegación con un contacto del CRM.
✔ Vincular la actividad web con el embudo de ventas.
✔ Detectar señales de interés comercial.
✔ Utilizar esa información para priorizar a quién contactar.
Webtracking incorpora la actividad de la página web dentro del proceso comercial para que una visita no permanezca completamente separada de la información que el equipo gestiona en el CRM.
1. Identifica quién visita tu página web
Una visita a tu sitio puede representar el comienzo de una futura oportunidad comercial, especialmente cuando proviene de una persona que ya existe dentro del CRM.
Con IKOM One puedes:
■ Registrar visitas realizadas a tu página web.
■ Identificar al visitante cuando la información disponible permite relacionarlo.
■ Incorporar esa actividad dentro del seguimiento comercial.
■ Utilizarla como una señal adicional de interés.
El brochure describe Webtracking como una herramienta que permite ver quién visita tu web.
2. Consulta qué hace el visitante dentro de tu sitio
Saber que una persona entró a la página puede ser útil, pero conocer su actividad aporta más contexto sobre el interés que mostró durante la visita.
Con IKOM One puedes:
■ Observar la actividad del visitante en la web.
■ Utilizar esa información como parte de su contexto comercial.
■ Detectar señales relacionadas con su navegación.
■ Complementar los datos disponibles en el CRM.
El brochure indica que Webtracking permite conocer quién visita el sitio y qué hace durante esa visita.
3. Relaciona la visita con el contacto del CRM
Cuando la actividad web permanece separada de la información comercial, el equipo puede desconocer que un contacto ya existente volvió a mostrar interés en la empresa.
Con IKOM One puedes:
■ Conectar la visita con el contacto correspondiente.
■ Mantener la actividad web relacionada con su información comercial.
■ Utilizarla junto con otros datos disponibles en el CRM.
■ Consultar el comportamiento digital como parte del seguimiento.
El brochure señala que Webtracking puede conectar la visita realizada en la web con el contacto registrado en el sistema.
4. Vincula el interés web con el embudo de ventas
Una visita puede tener mayor valor comercial cuando se relaciona con una oportunidad que ya se encuentra dentro del proceso de ventas.
Con IKOM One puedes:
■ Relacionar la actividad web con el embudo.
■ Utilizar las visitas como información adicional sobre una oportunidad.
■ Revisar el interés del contacto junto con su etapa comercial.
■ Incorporar esta señal dentro del proceso de seguimiento.
El brochure indica que Webtracking conecta la actividad de la web con el contacto y con el embudo de ventas.
5. Detecta señales de interés comercial
Un posible cliente puede mostrar interés antes de comunicarse directamente con un vendedor. Volver al sitio o realizar actividad dentro de la página puede aportar señales que conviene considerar.
Con IKOM One puedes:
■ Observar la actividad del visitante.
■ Relacionarla con su información comercial.
■ Utilizar esa actividad como referencia para evaluar interés.
■ Incorporar la navegación dentro del contexto del contacto.
El brochure presenta Webtracking como una herramienta para detectar interés real a partir de la actividad realizada en el sitio.
6. Prioriza a quién llamar
Cuando el equipo comercial tiene muchos contactos pendientes, decidir quién necesita atención primero puede resultar difícil si todos parecen tener el mismo nivel de interés.
Con IKOM One puedes:
■ Utilizar la actividad web como criterio adicional de seguimiento.
■ Identificar contactos que recientemente mostraron interés.
■ Relacionar ese interés con su posición en el embudo.
■ Priorizar determinadas llamadas comerciales.
El brochure señala directamente que Webtracking sirve para priorizar a quién llamar según la actividad realizada en el sitio web.
7. Combina Webtracking con el chat de tu sitio
Una persona puede comenzar mostrando interés mediante la navegación y posteriormente iniciar una conversación desde el chat web.
Con IKOM One + Ahtlas puedes:
■ Incorporar un chat dentro de tu página.
■ Recibir las conversaciones desde la bandeja de Ahtlas.
■ Relacionar la interacción con el contacto.
■ Combinar la actividad web con el seguimiento comercial.
El brochure presenta la combinación de chat web, seguimiento y embudo como una forma de convertir el interés detectado en una oportunidad comercial.
8. Incorpora la navegación al proceso comercial
La página web no tiene que funcionar únicamente como un espacio informativo separado del equipo de ventas. Su actividad puede formar parte del seguimiento que realiza la empresa.
Con IKOM One puedes:
■ Relacionar visitas con contactos.
■ Vincularlas con oportunidades del embudo.
■ Utilizar la actividad como referencia para seguimiento.
■ Incorporar señales digitales dentro de la gestión comercial.
En el brochure, Webtracking forma parte de los módulos diseñados para ayudar a vender, atender y automatizar la operación.
¿Por qué utilizar Webtracking en IKOM One?
Porque IKOM One te permite:
✔ Ver quién visita tu página web.
✔ Conocer qué actividad realiza durante la visita.
✔ Relacionar esa actividad con un contacto.
✔ Conectarla con el embudo de ventas.
✔ Detectar señales de interés comercial.
✔ Priorizar los contactos que podrían necesitar seguimiento.
Conclusión
Una visita a tu página web puede contener información comercial útil incluso antes de que el visitante envíe un mensaje o llame a la empresa. Cuando esa actividad permanece aislada, el equipo puede perder señales sobre quién está mostrando interés en un producto o servicio.
Webtracking de IKOM One permite conectar la actividad del sitio con los contactos y el embudo comercial, facilitando que el equipo incorpore esas visitas dentro de su proceso de seguimiento.
Con IKOM One:
■ Identificas quién visita tu página web.
■ Consultas la actividad realizada durante la visita.
■ Relacionas la navegación con el contacto.
■ Vinculas el interés con el embudo de ventas.
■ Utilizas esa información para priorizar seguimientos.
■ Combinas la actividad web con otros datos comerciales del CRM.
Utiliza Webtracking de IKOM One para transformar las señales de interés de tu página web en información útil para el seguimiento de tus oportunidades comerciales.