Mide la productividad de tu equipo con datos del sistema en IKOM One
Cuando varias personas trabajan dentro de un mismo proceso comercial, puede resultar difícil conocer su nivel de actividad si la evaluación depende únicamente de percepciones, comentarios o revisiones manuales. Tener datos generados por el propio sistema permite observar el trabajo realizado desde una referencia común.
Nuestro sistema incorpora un módulo de Productividad para administradores que asigna un puntaje de 0 a 100 por usuario utilizando información registrada dentro de la plataforma, como creaciones, actividad en el embudo, ediciones y llamadas.
¿Por qué medir la productividad desde IKOM One?
Porque te permite:
✔ Consultar un puntaje de productividad por usuario.
✔ Utilizar una escala de 0 a 100.
✔ Basar la medición en datos registrados por el sistema.
✔ Considerar actividad relacionada con creaciones.
✔ Incorporar información del embudo, ediciones y llamadas.
✔ Ofrecer a los administradores una referencia para revisar el desempeño del equipo.
El módulo utiliza información generada durante el uso de la plataforma para presentar una medición común de la actividad de cada usuario.
1. Consulta un puntaje por cada usuario
Cuando un equipo tiene varios colaboradores, revisar individualmente todas las acciones realizadas puede requerir mucho tiempo.
Con IKOM One puedes:
■ Consultar un puntaje asociado a cada usuario.
■ Revisar la productividad dentro de una escala definida.
■ Utilizar esa puntuación como referencia de actividad.
■ Comparar la información registrada para distintos integrantes del equipo.
El brochure indica que el módulo de Productividad genera un puntaje de 0 a 100 por usuario.
2. Utiliza datos registrados dentro del sistema
Una medición puede resultar más consistente cuando se apoya en acciones que quedaron registradas durante el trabajo cotidiano.
Con IKOM One puedes:
■ Utilizar datos producidos dentro de la plataforma.
■ Consultar información basada en la actividad real registrada.
■ Reducir la dependencia de evaluaciones completamente subjetivas.
■ Revisar el desempeño a partir de elementos que el sistema puede medir.
El brochure señala que la puntuación se calcula utilizando datos del propio sistema.
3. Considera las creaciones realizadas por el usuario
Parte de la actividad de un colaborador puede reflejarse en los registros que crea mientras trabaja dentro de la plataforma.
Con IKOM One puedes:
■ Incorporar las creaciones dentro de los datos de productividad.
■ Utilizarlas como uno de los componentes de la medición.
■ Revisar esta actividad junto con otros elementos del sistema.
■ Mantener la evaluación vinculada al trabajo registrado.
Las creaciones aparecen en el brochure entre los datos considerados para calcular la productividad.
4. Incorpora la actividad del embudo comercial
El trabajo de ventas también puede reflejarse en la manera en que los usuarios interactúan con las oportunidades del embudo.
Con IKOM One puedes:
■ Considerar actividad relacionada con el embudo.
■ Incorporarla dentro del puntaje de productividad.
■ Relacionar parte de la medición con el proceso comercial.
■ Revisar esta información junto con otras acciones registradas.
El brochure menciona el embudo como uno de los componentes utilizados por el módulo de Productividad.
5. Incluye las ediciones realizadas en la plataforma
Actualizar información también forma parte de muchas gestiones comerciales, especialmente cuando los datos de un cliente u oportunidad cambian durante el proceso.
Con IKOM One puedes:
■ Considerar las ediciones registradas por el sistema.
■ Incorporarlas dentro de la medición de productividad.
■ Analizar esta actividad junto con otras acciones.
■ Mantener un indicador basado en diferentes tipos de uso de la plataforma.
Las ediciones se incluyen expresamente entre los datos utilizados para calcular el puntaje.
6. Considera la actividad de llamadas
En un equipo comercial, las llamadas también pueden formar parte del trabajo diario y del seguimiento de clientes u oportunidades.
Con IKOM One + Ahtlas puedes:
■ Incorporar las llamadas dentro de los datos utilizados por Productividad.
■ Considerar esta actividad junto con el trabajo realizado en el CRM.
■ Revisar la participación del usuario desde diferentes tipos de acciones.
■ Mantener la telefonía integrada dentro del contexto general de la operación.
El brochure incluye las llamadas entre los datos que alimentan la puntuación de productividad.
7. Facilita la revisión del desempeño desde administración
La información de productividad puede ser más relevante para quienes necesitan supervisar el funcionamiento general del equipo.
Con IKOM One puedes:
■ Mantener el módulo de Productividad dentro de las funciones administrativas.
■ Consultar información de desempeño desde la plataforma.
■ Revisar datos registrados por usuario.
■ Utilizar estos indicadores como apoyo para la supervisión.
El brochure identifica Productividad como una función administrativa y señala que información sensible como rendimiento queda reservada a administradores.
8. Controla quién puede acceder a la información de rendimiento
Los datos relacionados con desempeño pueden requerir un nivel de acceso diferente al de las funciones operativas habituales.
Con IKOM One puedes:
■ Definir roles para los usuarios.
■ Determinar qué puede ver y hacer cada persona por módulo.
■ Reservar la información de rendimiento para administradores.
■ Mantener otras funciones sensibles protegidas mediante permisos.
El brochure indica que aspectos como reportes, rendimiento, créditos y automatizaciones permanecen reservados a los administradores.
¿Por qué medir la productividad desde IKOM One?
Porque IKOM One te permite:
✔ Consultar un puntaje de 0 a 100 por usuario.
✔ Utilizar información registrada por el sistema.
✔ Considerar creaciones, actividad del embudo, ediciones y llamadas.
✔ Revisar el desempeño desde una referencia común.
✔ Mantener esta información dentro de las funciones administrativas.
✔ Controlar el acceso mediante roles y permisos.
Conclusión
Supervisar un equipo puede resultar más difícil cuando la evaluación depende solamente de percepciones o revisiones manuales. Contar con información registrada dentro de la plataforma permite disponer de una referencia adicional sobre la actividad de cada usuario.
El módulo de Productividad de IKOM One utiliza datos del sistema para asignar un puntaje de 0 a 100 por usuario, considerando acciones como creaciones, actividad en el embudo, ediciones y llamadas.
Con IKOM One:
■ Consultas un puntaje de productividad por usuario.
■ Utilizas datos generados durante el trabajo en la plataforma.
■ Consideras creaciones, embudo, ediciones y llamadas.
■ Revisas información de rendimiento desde administración.
■ Controlas el acceso mediante roles y permisos.
Utiliza el módulo de Productividad de IKOM One para revisar la actividad de tu equipo a partir de información registrada directamente dentro del sistema.